Generador de términos y condiciones
Responde unas preguntas sobre tu sitio web o tu app y obtén unos términos y condiciones (términos del servicio) completos que cubren cuentas, compras, suscripciones, reembolsos, contenido de los usuarios, responsabilidad y la ley del estado de EE. UU. que rige las disputas. Cópialos como texto con formato, HTML o Markdown.
Última actualización:
Una plantilla de uso general, no asesoramiento legal. Lee cada sección, elimina lo que no aplique y haz que un abogado revise los términos si tu negocio está regulado o es de alto valor.
Cómo usar Generador de términos y condiciones
- Introduce los datos de tu empresa: nombre legal, nombre del sitio o la app, URL, correo de contacto y fecha de entrada en vigor.
- Elige el tipo de servicio: sitio web, tienda online, SaaS, app móvil o marketplace, y la edad mínima de los usuarios.
- Describe las cuentas, el contenido de los usuarios y los pagos, incluidas las suscripciones, las pruebas gratuitas y tu plazo de reembolso.
- Elige el estado cuya ley se aplica, el límite de responsabilidad y si las disputas se resuelven por arbitraje.
- Revisa la vista previa, copia los términos o descárgalos en HTML, Markdown o texto y enlázalos en el pie de página y en el registro o el pago.
Para qué sirve cada sección de tus términos
| Sección | Por qué importa | Se incluye cuando |
|---|---|---|
| Aceptación y cambios | Hace que usar el servicio implique aceptarlos y te permite actualizar los términos con aviso previo | Siempre |
| Requisitos | Fija la edad mínima; los menores de 18 necesitan el consentimiento de sus padres porque los menores normalmente pueden anular contratos | Siempre |
| Cuentas | Hace a los usuarios responsables de sus contraseñas y de la actividad de su cuenta | Cuentas marcado |
| Compras, suscripciones, reembolsos | Explica precios, impuestos, cancelación de pedidos, renovación automática, pruebas y tu plazo de reembolso | Pagos elegidos |
| Tu contenido y DMCA | Te da una licencia para mostrar lo que publican los usuarios y un procedimiento para las reclamaciones de derechos de autor | Contenido de usuarios marcado |
| Transacciones del marketplace | Deja claro que eres un punto de encuentro, no el vendedor, y que las disputas son entre usuarios | Tipo marketplace |
| Uso aceptable y terminación | Enumera las conductas prohibidas (spam, scraping, hacking) y te permite suspender a quienes abusen | Siempre |
| Exención de garantías y limitación de responsabilidad | Limita los daños que puedes tener que pagar; se escribe en mayúsculas porque muchos estados exigen que estas cláusulas sean visibles | Siempre |
| Ley aplicable y arbitraje | Determina qué ley estatal se aplica y dónde o cómo se resuelven las disputas | Siempre / arbitraje marcado |
| Condiciones de las tiendas de apps | Apple exige que las apps con sus propios términos para el usuario final incluyan ciertas condiciones mínimas | Tipo app móvil |
Cómo publicar los términos para que tengan validez
- Usa clickwrap en el registro y en el pago. Pon un enlace a los términos justo al lado del botón, con un texto como "Al crear una cuenta, aceptas nuestros Términos y nuestra Política de privacidad", o usa una casilla sin marcar. Guarda un registro de cuándo aceptó cada usuario cada versión.
- Enlázalos también en el pie de todas las páginas, para que los visitantes habituales siempre puedan encontrarlos.
- Conserva las versiones anteriores. Guarda una copia fechada cada vez que cambies los términos y anuncia los cambios importantes antes de que entren en vigor.
- Haz visibles las condiciones de suscripción en el pago: el precio, la frecuencia de cobro, que se renueva automáticamente y cómo cancelar, junto al botón de compra.
- Que coincidan con tu política de privacidad. Los términos hacen referencia a ella, así que publica ambas y mantenlas coherentes; el Generador de política de privacidad usa el mismo estilo.
Preguntas frecuentes
¿La ley obliga a tener una página de términos y condiciones?
A diferencia de la política de privacidad, la ley de EE. UU. en general no exige tener términos y condiciones. Aun así, son muy recomendables: fijan las reglas de uso de tu servicio, limitan tu responsabilidad, explican los pagos y reembolsos y te permiten suspender las cuentas que abusen del servicio. Las tiendas de apps y los procesadores de pago también suelen esperarlos.
¿Qué diferencia hay entre términos y condiciones, términos del servicio y términos de uso?
Son nombres distintos para el mismo tipo de documento: el contrato entre tú y las personas que usan tu sitio web o tu app. Términos del servicio es habitual en software y SaaS, términos de uso en sitios de contenido y términos y condiciones en tiendas online, pero el efecto legal es el mismo.
¿Cómo hago que mis términos sean exigibles?
Es más probable que los tribunales hagan cumplir los términos que los usuarios aceptan claramente, lo que se conoce como clickwrap: una casilla sin marcar o un botón con un texto como Al crear una cuenta aceptas los Términos, con un enlace a ellos. Los términos que solo están enlazados en el pie de página (browsewrap) a menudo no se aplican a usuarios que nunca los vieron, sobre todo en el caso de las cláusulas de arbitraje.
¿La ley de qué estado debe regir mis términos?
Normalmente la del estado donde está constituida tu empresa o donde tiene su oficina principal, porque conoces su ley y sus tribunales te quedan cerca. Muchas empresas eligen Delaware, Nueva York o California. Algunas leyes de protección al consumidor del estado del propio usuario se siguen aplicando elijas lo que elijas.
¿Debo incluir una cláusula de arbitraje?
El arbitraje con renuncia a demandas colectivas puede reducir el riesgo de costosas demandas colectivas, y el Tribunal Supremo de EE. UU. ha avalado este tipo de cláusulas en contratos con consumidores. También tiene costes: la empresa suele pagar la mayor parte de las tasas de arbitraje, y las presentaciones masivas de arbitrajes pueden salir caras. Una exclusión voluntaria de 30 días y una excepción para reclamaciones menores hacen la cláusula más justa y más probable de aplicarse.
¿Qué deben incluir las condiciones de suscripción?
Indica que la suscripción se renueva automáticamente, con qué frecuencia y a qué precio, cómo cancelarla y cuándo surte efecto la cancelación, qué ocurre al final de una prueba gratuita y cómo se anuncian los cambios de precio. Las leyes estatales de renovación automática, como la de California, y las normas de la FTC también exigen que estas condiciones se muestren con claridad en el proceso de pago, no solo en la página de términos.
¿Puedo copiar los términos y condiciones de otra empresa?
No. Los términos están protegidos por derechos de autor como cualquier otro texto, y los términos de otra empresa describen un negocio distinto, así que pueden prometer cosas que tú no haces. Una plantilla generada que se ajuste a tu propio servicio es un punto de partida más seguro; haz que la revise un abogado si tu negocio está regulado o es de alto valor.
¿Se prueban todas las herramientas de FreeToolCabin para comprobar su calidad y precisión?
Sí. Cada herramienta del sitio pasa pruebas automáticas en navegadores reales para comprobar que el resultado es correcto y que no hay errores. Si encuentras un fallo o tienes una sugerencia, escríbenos a [email protected] y lo revisaremos.