Calculadora de economía unitaria
Comprueba si cada cliente vale lo que cuesta conseguirlo. Introduce los ingresos, el costo de servicio, el costo de adquisición y el churn por cliente para ver el margen de contribución, el valor de vida del cliente, el ratio LTV:CAC, los meses de recuperación del CAC y una curva de recuperación mes a mes.
Última actualización:
ARPU / ARPA del periodo
Alojamiento, soporte, procesamiento de pagos, incorporación
Comisiones, reparto de ingresos, tarifas por transacción
Gasto en ventas + marketing ÷ nuevos clientes
Proporción de clientes perdidos por periodo
Descuenta la contribución futura; 0 para un LTV simple
Para valorar una cohorte mensual
Cómo usar Calculadora de economía unitaria
- Elige cifras mensuales o anuales según tus datos.
- Introduce el ingreso medio y el costo de servicio por cliente, además de los costos variables como % de los ingresos.
- Introduce el CAC: el gasto total en ventas y marketing dividido entre los nuevos clientes conseguidos.
- Introduce el churn de clientes del mismo periodo (y una tasa de descuento opcional).
- Pulsa Calcular economía unitaria para ver el LTV, el LTV:CAC, la recuperación y la curva de recuperación.
Fórmulas de economía unitaria
- Margen de contribución (MC) = ingreso por cliente − COGS − costos variables
- Vida del cliente = 1 ÷ tasa de churn mensual
- LTV = MC ÷ churn mensual (o MC × (1 + d) ÷ (d + churn) con una tasa de descuento mensual d)
- LTV:CAC = LTV ÷ CAC
- Recuperación del CAC (meses) = CAC ÷ MC mensual
Ejemplo: un cliente paga $120 al mes y cuesta $30 al mes atenderlo, así que el MC es de $90 (75%). Con un churn mensual del 3%, el cliente medio se queda 33.3 meses y el LTV es $90 ÷ 0.03 = $3,000. Con un CAC de $1,200, el LTV:CAC es 2.5 : 1 y la recuperación tarda 1,200 ÷ 90 = 13.3 meses.
Referencias de un vistazo
| Métrica | Débil | Objetivo típico | Fuerte |
|---|---|---|---|
| LTV : CAC | Menos de 1 : 1 | Alrededor de 3 : 1 | 4 : 1 – 5 : 1 |
| Recuperación del CAC | Más de 24 meses | 12 – 18 meses | Menos de 12 meses |
| Margen de contribución / bruto (software) | Menos del 60% | 70% – 80% | Más del 80% |
Son reglas generales habituales para negocios de suscripción; los negocios de productos físicos y los marketplaces suelen tener márgenes más bajos y necesitan una recuperación más rápida.
Consejos
- Calcula el CAC con todos los costos: incluye los salarios del personal de ventas y marketing, las herramientas y los honorarios de agencias, no solo el gasto en publicidad.
- Segmenta las cifras. Una economía unitaria combinada puede ocultar un canal o plan rentable que subvenciona a otro que no lo es.
- Usa datos de cohortes para el churn cuando los tengas; el churn de los primeros meses suele ser mayor que el posterior.
- Mejorar el churn suele aumentar el LTV más que subir el precio, porque la vida del cliente aparece en el denominador.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la economía unitaria?
La economía unitaria (unit economics) son los ingresos y costos vinculados a una sola unidad del negocio, normalmente un cliente. Responde a si un cliente típico aporta más contribución a lo largo de su vida de lo que cuesta adquirirlo. Las métricas clave son el margen de contribución, el valor de vida del cliente (LTV), el costo de adquisición de clientes (CAC), el ratio LTV:CAC y la recuperación del CAC.
¿Cómo se calcula el LTV a partir del churn?
Un LTV sencillo basado en el margen es el margen de contribución mensual por cliente dividido entre la tasa de churn mensual. Por ejemplo, $90 de contribución mensual y un churn mensual del 3% dan $90 ÷ 0.03 = $3,000. Usar los ingresos en lugar del margen de contribución sobrestima el LTV porque ignora el costo de atender al cliente.
¿Cuál es un buen ratio LTV/CAC?
Un ratio de alrededor de 3:1 es la referencia más usada para un negocio de suscripción sano. Por debajo de 1:1 la empresa pierde dinero con cada cliente; entre 1 y 3 es rentable por cliente pero puede tener dificultades para financiar el crecimiento; muy por encima de 5:1 puede significar que invierte poco en adquisición.
¿Cómo se calcula la recuperación del CAC?
Meses de recuperación del CAC = CAC ÷ margen de contribución mensual por cliente. Con un CAC de $1,200 y $90 de contribución mensual, la recuperación tarda 13.3 meses. Muchos inversores en SaaS buscan una recuperación en unos 12 a 18 meses, y más corta para clientes pequeños, que abandonan antes.
¿Cómo convierto el churn anual en churn mensual?
Usa churn mensual = 1 − (1 − churn anual)^(1/12). Un churn anual del 35% equivale a alrededor del 3.53% mensual, no a 35 ÷ 12 = 2.92%. La calculadora hace esta conversión automáticamente cuando eliges datos anuales.
¿Qué costos forman parte del margen de contribución?
Incluye los costos que crecen con cada cliente: alojamiento e infraestructura, atención al cliente, procesamiento de pagos, incorporación, licencias de terceros y comisiones o reparto de ingresos. Excluye los gastos generales fijos, como el alquiler, la I+D y la administración general, y excluye los costos de adquisición, que se recogen en el CAC.
¿Por qué descontar el LTV?
El dinero que se recibe dentro de varios años vale menos que el dinero de hoy. Añadir una tasa de descuento anual (por ejemplo, del 10%) reduce el valor de los meses posteriores, lo que importa sobre todo cuando el churn es bajo y los clientes se quedan muchos años.
¿Se prueban todas las herramientas de FreeToolCabin para comprobar su calidad y precisión?
Sí. Cada herramienta del sitio pasa pruebas automáticas en navegadores reales para comprobar que el resultado es correcto y que no hay errores. Si encuentras un fallo o tienes una sugerencia, escríbenos a [email protected] y lo revisaremos.