Calculadora del costo de adquisición de clientes
Suma lo que gastaste en marketing y ventas en un periodo y cuántos clientes nuevos conseguiste para obtener tu costo de adquisición de clientes (CAC). Añade el ingreso por cliente, el margen bruto y la tasa de cancelación para ver tu relación LTV:CAC y cuántos meses tardas en recuperar el costo de cada cliente.
Última actualización:
Anuncios, contenido, eventos, honorarios de agencias, salarios y herramientas de marketing.
Salarios de ventas, comisiones, herramientas de ventas y viajes.
Opcional: incorporación, pruebas gratuitas, bonos por recomendación.
Ingreso mensual medio por cuenta (ARPA). Déjalo vacío para omitirlo.
Porcentaje de clientes que se pierden cada mes.
Cómo usar Calculadora del costo de adquisición de clientes
- Introduce el gasto en marketing y ventas de un periodo, como un mes o un trimestre.
- Introduce los clientes nuevos que conseguiste en ese mismo periodo.
- Opcionalmente, añade el ingreso mensual por cliente, el margen bruto y la cancelación.
- Lee tu CAC, la relación LTV:CAC y el periodo de recuperación.
- Usa la tabla de escenarios para ver cómo reducir el CAC mejora la relación y la recuperación.
Fórmulas de CAC, LTV y recuperación
- CAC = (gasto en marketing + gasto en ventas + otros costos de adquisición) ÷ clientes nuevos
- Beneficio bruto mensual por cliente = ingreso por cliente al mes × margen bruto
- Recuperación del CAC (meses) = CAC ÷ beneficio bruto mensual por cliente
- LTV = beneficio bruto mensual por cliente ÷ tasa de cancelación mensual
- LTV:CAC = LTV ÷ CAC
Ejemplo: $30,000 de marketing + $20,000 de ventas = $50,000 para 250 clientes da un CAC de $200. Con $50 al mes y un margen del 75%, cada cliente aporta $37.50 de beneficio bruto al mes, así que la recuperación es de 5.3 meses. Con una cancelación mensual del 3%, el cliente medio permanece 33.3 meses, el LTV es $1,250 y el LTV:CAC es 6.25 : 1.
Cómo interpretar tu relación LTV:CAC
| LTV:CAC | Lo que suele significar |
|---|---|
| Menos de 1 : 1 | Cada cliente cuesta más de conseguir de lo que aporta. Corrige precios, retención o canales. |
| De 1 : 1 a 3 : 1 | Rentable por cliente pero con poco margen; queda poco para cubrir gastos generales y crecimiento. |
| Alrededor de 3 : 1 | El objetivo habitual de los negocios de suscripción. |
| Más de 5 : 1 | Muy eficiente; quizá puedas gastar más para crecer más rápido. |
Formas de reducir el CAC
- Mejora las tasas de conversión en las páginas de destino y el proceso de pago para que el mismo tráfico genere más clientes.
- Traslada presupuesto a los canales con menor costo por cliente y elimina los que no convierten.
- Invierte en recomendaciones y contenido, que atraen clientes sin un costo por clic.
- Acorta el ciclo de ventas con precios claros, pruebas gratuitas e incorporación autoservicio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula el costo de adquisición de clientes?
CAC = gasto total en ventas y marketing ÷ número de clientes nuevos conseguidos en el mismo periodo. Si gastaste $50,000 y conseguiste 250 clientes, tu CAC es de $200.
¿Qué costos se deben incluir en el CAC?
Un CAC completo incluye publicidad pagada, salarios de marketing y ventas, comisiones, honorarios de agencias y freelancers, software usado por marketing y ventas, eventos y producción de contenido. Un CAC pagado que solo usa el gasto en anuncios también es útil, pero etiquétalo claramente para no compararlo con una cifra completa.
¿Cuál es una buena relación LTV:CAC?
Una relación de aproximadamente 3:1, es decir, que un cliente aporte tres veces su costo de adquisición en beneficio bruto, es una referencia muy utilizada para negocios de suscripción. Por debajo de 1:1 pierdes dinero con cada cliente; muy por encima de 5:1 puede significar que podrías crecer más rápido gastando más en adquisición.
¿Cómo se calcula el periodo de recuperación del CAC?
Meses de recuperación = CAC ÷ (ingreso mensual por cliente × margen bruto). Con un CAC de $200, un ingreso mensual de $50 y un margen bruto del 75%, la recuperación es 200 ÷ 37.50 = 5.3 meses. Muchas empresas SaaS aspiran a menos de 12 meses.
¿Cómo se estima el LTV aquí?
LTV = ingreso mensual por cliente × margen bruto ÷ tasa de cancelación mensual. Dividir entre la cancelación da la vida media del cliente en meses (por ejemplo, una cancelación del 3% significa unos 33 meses). Este modelo sencillo supone ingresos y cancelación constantes.
¿Qué diferencia hay entre CAC combinado y CAC pagado?
El CAC combinado divide todo el gasto de adquisición entre todos los clientes nuevos, incluidos los que llegaron de forma orgánica o por recomendación. El CAC pagado divide solo el gasto en medios pagados entre los clientes que llegaron por canales pagados, por lo que suele ser más alto.
¿Mis datos son privados?
Sí. Todo se calcula en tu navegador y nada se envía ni se guarda en un servidor.
¿Se prueban todas las herramientas de FreeToolCabin para comprobar su calidad y precisión?
Sí. Cada herramienta del sitio pasa pruebas automáticas en navegadores reales para comprobar que el resultado es correcto y que no hay errores. Si encuentras un fallo o tienes una sugerencia, escríbenos a [email protected] y lo revisaremos.