Calculadora de métricas de email marketing
Convierte los números en bruto del informe de una campaña en las tasas que importan: tasa de apertura, tasa de clics, tasa de clics por apertura, tasas de rebote, de bajas y de quejas por spam, tasa de conversión e ingresos por email.
Última actualización:
Costos de plataforma, diseño y redacción de este envío
Cómo usar Calculadora de métricas de email marketing
- Copia los datos del informe de campaña de tu plataforma de email: enviados, rebotes, aperturas únicas y clics únicos.
- Añade las bajas y las quejas por spam del mismo envío.
- Opcionalmente, ingresa conversiones, ingresos y costo de tu tienda o de tu herramienta de analítica.
- Pulsa Calcular métricas de email para ver cada tasa con su desarrollo.
- Revisa la salud de la campaña y descárgala en CSV para seguir tus envíos a lo largo del tiempo.
Fórmulas de métricas de email marketing
| Métrica | Fórmula | Qué te indica |
|---|---|---|
| Entregados | Enviados − rebotes | Emails que llegaron a un servidor de correo |
| Tasa de rebote | Rebotes ÷ enviados × 100 | Calidad de la lista y reputación del remitente |
| Tasa de apertura | Aperturas únicas ÷ entregados × 100 | Atractivo del asunto y del nombre del remitente (aproximado) |
| Tasa de clics | Clics únicos ÷ entregados × 100 | Interacción general de la campaña |
| Tasa de clics por apertura | Clics únicos ÷ aperturas únicas × 100 | Fuerza del contenido y de la llamada a la acción |
| Tasa de bajas | Bajas ÷ entregados × 100 | Relevancia y frecuencia de envío |
| Tasa de quejas por spam | Quejas ÷ entregados × 100 | Riesgo de entregabilidad |
| Tasa de conversión | Conversiones ÷ clics únicos × 100 | Página de destino y oferta |
| Ingresos por email | Ingresos ÷ entregados | Valor de cada envío, comparable entre listas de distinto tamaño |
Ejemplo resuelto
Una newsletter se envía a 20,000 suscriptores. 240 rebotan, así que se entregan 19,760 (tasa de rebote del 1.2%). 6,900 personas abren (tasa de apertura del 34.92%) y 610 hacen clic (CTR 3.09%, CTOR 8.84%). 48 de quienes hicieron clic compran, una tasa de conversión del 7.87%, lo que genera $3,600, es decir, unos $0.18 por email entregado, o $182 por cada 1,000 entregados.
Consejos para interpretar tus números
- Compara cosas comparables. Sigue las mismas métricas por tipo de campaña (newsletter, promoción, automatización), porque se comportan de forma muy distinta.
- Un CTOR bajo con una buena tasa de apertura significa que el asunto funcionó pero el contenido o la oferta no. Prueba el diseño, una sola llamada a la acción clara y las primeras líneas del texto.
- El aumento de bajas suele seguir a un salto en la frecuencia. Prueba un centro de preferencias que permita elegir recibir menos emails en lugar de darse de baja.
- Las quejas son lo más importante. Unas pocas quejas por cada mil pueden perjudicar la llegada a la bandeja de entrada de toda tu lista, así que haz que el enlace de baja sea fácil de encontrar y respétalo rápido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la tasa de apertura de email?
Tasa de apertura = aperturas únicas ÷ emails entregados × 100. Los emails entregados son los enviados menos los rebotes. Por ejemplo, 6,900 aperturas únicas de 19,760 emails entregados es una tasa de apertura del 34.92%.
¿Cuál es la diferencia entre CTR y tasa de clics por apertura?
La tasa de clics (CTR) divide los clics únicos entre los emails entregados, así que mide toda la campaña. La tasa de clics por apertura (CTOR) divide los clics únicos entre las aperturas únicas, así que mide qué tan atractivo fue el contenido para quienes realmente abrieron.
¿Por qué las tasas de apertura son menos fiables ahora?
Desde 2021, la Protección de privacidad de Mail de Apple precarga las imágenes de los emails, lo que registra una apertura aunque la persona nunca mire el email. Otras herramientas de privacidad bloquean las imágenes y ocultan aperturas reales. Muchos profesionales del marketing ahora juzgan las campañas sobre todo por clics, conversiones e ingresos.
¿Qué tasa de quejas por spam es aceptable?
Los requisitos de Gmail y Yahoo para remitentes masivos, vigentes desde 2024, piden mantener la tasa de quejas por spam por debajo del 0.3%, y Google recomienda quedarse por debajo del 0.1%. Por encima de eso, más correos tuyos pueden acabar en spam.
¿Qué es una buena tasa de rebote?
Una tasa de rebote total por debajo del 2% aproximadamente es un objetivo muy utilizado. Las tasas de rebote más altas suelen indicar una lista antigua o comprada. Elimina de inmediato los rebotes duros (direcciones no válidas) y limpia tu lista con regularidad.
¿Cómo calculo los ingresos por email?
Ingresos por email = ingresos atribuidos a la campaña ÷ emails entregados. Algunos equipos dividen entre los emails enviados; la calculadora muestra ambos. Multiplicar por 1,000 da los ingresos por cada mil emails, útil para comparar campañas de distinto tamaño.
¿Debo usar aperturas y clics únicos o totales?
Usa los datos únicos, que cuentan a cada suscriptor una vez. Los totales incluyen aperturas y clics repetidos de la misma persona y hacen que las tasas parezcan más altas que la proporción de personas que interactuaron.
¿Se prueban todas las herramientas de FreeToolCabin para comprobar su calidad y precisión?
Sí. Cada herramienta del sitio pasa pruebas automáticas en navegadores reales para comprobar que el resultado es correcto y que no hay errores. Si encuentras un fallo o tienes una sugerencia, escríbenos a [email protected] y lo revisaremos.