Calculadora de retención neta de ingresos
Mide cuántos ingresos recurrentes conservas y haces crecer con tus clientes actuales. Ingresa el MRR o ARR inicial de una cohorte y sus ingresos por expansión, contracción y abandono para obtener la retención neta de ingresos (NRR), la retención bruta de ingresos (GRR) y las cifras anualizadas para datos mensuales o trimestrales.
Última actualización:
Las cifras mensuales y trimestrales también se anualizan.
MRR o ARR de los clientes existentes al inicio del período.
Ventas adicionales, mejoras de plan y licencias extra de esos clientes.
Bajadas de plan.
De los clientes que cancelaron.
Cómo usar Calculadora de retención neta de ingresos
- Elige el período que cubren tus números: un mes, un trimestre o un año.
- Ingresa los ingresos recurrentes iniciales de los clientes que tenías al inicio de ese período.
- Añade los ingresos por expansión, contracción y abandono de esos mismos clientes (excluye los ingresos de clientes nuevos).
- Lee la NRR y la GRR, además de los valores anualizados para datos mensuales o trimestrales.
- Revisa la proyección de la cohorte para ver qué significa la tasa de retención a lo largo de varios años.
Fórmulas de NRR y GRR
- NRR = (ingresos iniciales + expansión − contracción − abandono) ÷ ingresos iniciales × 100
- GRR = (ingresos iniciales − contracción − abandono) ÷ ingresos iniciales × 100
- NRR anualizada = (NRR mensual)12 o (NRR trimestral)4
Ejemplo: una cohorte empieza el año con $100,000 de ARR, se expande en $18,000, se contrae en $4,000 y pierde $7,000 por cancelaciones. NRR = 107,000 ÷ 100,000 = 107% y GRR = 89,000 ÷ 100,000 = 89%.
De NRR mensual a NRR anual
| NRR mensual | NRR anualizada | Ingresos de una cohorte de $100k tras 1 año |
|---|---|---|
| 97% | 69.4% | $69,384 |
| 98% | 78.5% | $78,472 |
| 99% | 88.6% | $88,638 |
| 100% | 100.0% | $100,000 |
| 101% | 112.7% | $112,683 |
| 102% | 126.8% | $126,824 |
Las pequeñas diferencias mensuales se acumulan en grandes diferencias anuales, por eso una NRR superior al 100% es tan valiosa: la base de clientes existente crece por sí sola antes de cualquier venta nueva.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la retención neta de ingresos?
NRR = (ingresos iniciales + expansión − contracción − abandono) ÷ ingresos iniciales × 100. Por ejemplo, ($100,000 + $18,000 − $4,000 − $7,000) ÷ $100,000 = 107%. Solo cuentan los ingresos de los clientes que existían al inicio del período; los clientes nuevos se excluyen.
¿Cuál es la diferencia entre NRR y GRR?
La retención bruta de ingresos ignora la expansión: GRR = (inicio − contracción − abandono) ÷ inicio. Nunca puede superar el 100% y muestra lo bien que conservas los ingresos existentes. La NRR suma la expansión y puede superar el 100%.
¿Qué es una buena NRR?
Por encima del 100% significa que tus clientes actuales aumentan los ingresos incluso después del abandono, lo que a menudo se llama churn negativo. En SaaS, entre el 100% y el 110% suele considerarse bueno y el 120% o más, lo mejor de su clase, mientras que las empresas orientadas a grandes cuentas suelen registrar una NRR más alta que las centradas en pymes. Una GRR del 90% o más es un objetivo habitual.
¿Cómo anualizo una NRR mensual?
Capitalízala: NRR anual = NRR mensual^12. Una NRR mensual del 101% equivale a unos 112.7% anuales, y una del 99% a unos 88.6%. La NRR trimestral se eleva a la cuarta potencia.
¿La NRR es lo mismo que la net dollar retention (NDR)?
Sí. Retención neta de ingresos, net dollar retention y tasa de retención neta son nombres de la misma métrica.
¿En qué se diferencia la NRR de la tasa de retención de clientes?
La retención de clientes cuenta logotipos (cuántos clientes se quedan); la NRR cuenta dinero. Una empresa puede perder el 10% de sus clientes y aun así tener una NRR del 115% si los clientes que se quedan amplían lo suficiente su contrato.
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Sí. Cada herramienta del sitio pasa pruebas automáticas en navegadores reales para comprobar que el resultado es correcto y que no hay errores. Si encuentras un fallo o tienes una sugerencia, escríbenos a [email protected] y lo revisaremos.