Calculadora de tasa de abandono de carrito
Introduce cuántos carritos de compra se crearon y cuántos terminaron en compras completadas. Ve tu tasa de abandono, cuántos ingresos representan esos carritos y cuánto podría recuperar una campaña de recuperación o una menor tasa de abandono.
Última actualización:
Sesiones que añadieron al menos un producto
Déjalo vacío para usar el valor medio del pedido
Proporción de carritos abandonados recuperados por email/SMS
p. ej. 5 = del 70% al 65%
Cómo usar Calculadora de tasa de abandono de carrito
- Introduce los carritos creados (sesiones que añadieron al menos un producto) en un periodo.
- Introduce las compras completadas a partir de esos carritos en el mismo periodo.
- Añade tu valor medio de pedido y, opcionalmente, el valor medio de los carritos abandonados y tu margen bruto.
- Define una tasa de recuperación y un objetivo de mejora para ver lo que podrías recuperar.
- Pulsa Calcular para obtener la tasa, los ingresos perdidos, los escenarios de recuperación y los pasos.
Fórmulas del abandono de carrito
- Tasa de abandono = (1 − compras completadas ÷ carritos creados) × 100
- Carritos abandonados = carritos creados − compras completadas
- Ingresos que quedan en los carritos = carritos abandonados × valor medio del carrito
- Ingresos recuperados = carritos abandonados × tasa de recuperación × valor medio del carrito
Ejemplo: 4,000 carritos y 1,200 pedidos dan 2,800 carritos abandonados y una tasa de abandono del 70%. Con un valor medio de pedido de $75, son $210,000 que quedan en los carritos cada mes. Recuperar el 8% de ellos devuelve 224 pedidos, o $16,800 al mes. Reducir el abandono 5 puntos (al 65%) añade 200 pedidos y $15,000 al mes sin ningún email de recuperación.
Referencia rápida de tasas de abandono
| Tasa de abandono | Pedidos por cada 1,000 carritos | Carritos abandonados por pedido |
|---|---|---|
| 50% | 500 | 1.0 |
| 60% | 400 | 1.5 |
| 65% | 350 | 1.86 |
| 70% | 300 | 2.33 |
| 75% | 250 | 3.0 |
| 80% | 200 | 4.0 |
| 85% | 150 | 5.67 |
Cada punto de abandono importa más a medida que sube la tasa: pasar del 80% al 75% aumenta los pedidos en una cuarta parte, mientras que pasar del 50% al 45% los aumenta en una décima parte.
Formas de reducir el abandono de carrito
- Muestra pronto el costo total, incluidos el envío y los impuestos, para que no haya sorpresas en el pago.
- Ofrece compra como invitado y mantén el formulario corto; pide solo lo necesario para enviar el pedido.
- Ofrece métodos de pago conocidos como tarjetas, billeteras digitales y servicios de pago aplazado cuando sea adecuado.
- Hazlo rápido en el móvil: botones grandes, autocompletado y búsqueda de direcciones.
- Envía una secuencia corta de recordatorios a los compradores que dejaron su email, con un enlace directo a su carrito.
- Mide de forma coherente. Usa la misma definición de carrito y el mismo rango de fechas cada vez que compares.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la tasa de abandono de carrito?
Tasa de abandono de carrito = (1 − compras completadas ÷ carritos creados) × 100. Si se crearon 1,000 carritos y se completaron 300 pedidos, la tasa de abandono es (1 − 300 ÷ 1,000) × 100 = 70%.
¿Cuál es la tasa media de abandono de carrito?
El Baymard Institute, que recopila decenas de estudios publicados, informa de una tasa media documentada de abandono de carrito online de alrededor del 70%. Las tasas varían según el sector, el dispositivo y cómo cuenta los carritos cada tienda, así que compárate primero con tus propios resultados anteriores.
¿Cómo calculo los ingresos perdidos por carritos abandonados?
Ingresos perdidos = carritos abandonados × valor medio del carrito. Usar el valor medio de pedido es una aproximación sencilla, pero los carritos abandonados suelen ser algo mayores o menores que los pedidos completados, así que introduce un valor de carrito abandonado aparte si lo conoces.
¿Cuántos ingresos de carritos abandonados se pueden recuperar?
Solo una parte. Los emails y mensajes de recuperación recuperan una proporción de carritos abandonados que depende de tu público, el momento y la oferta. Introduce la tasa de recuperación de tu propia plataforma de email; la tabla de escenarios muestra resultados para varias tasas.
¿Cuál es la diferencia entre abandono del carrito y abandono del checkout?
El abandono del carrito cuenta a todos los que añadieron un producto pero no compraron. El abandono del checkout solo cuenta a quienes empezaron el formulario de pago y se fueron. Introduce los checkouts iniciados en lugar de los carritos creados para medir el abandono del checkout con la misma fórmula.
¿Por qué los compradores abandonan los carritos?
Entre los motivos comunes están los costos inesperados como el envío o los impuestos, que se pida crear una cuenta, un proceso de pago largo o confuso, una entrega lenta, dudas sobre la seguridad del pago y simplemente estar mirando sin intención de comprar todavía.
¿Se prueban todas las herramientas de FreeToolCabin para comprobar su calidad y precisión?
Sí. Cada herramienta del sitio pasa pruebas automáticas en navegadores reales para comprobar que el resultado es correcto y que no hay errores. Si encuentras un fallo o tienes una sugerencia, escríbenos a [email protected] y lo revisaremos.